Assalamu'alaikum wr.wbLayanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) adalah aplikasi media sosial yang melibatkan partisipasi publik dan bersifat dua arah, yang digunakan sebagai alat bantu untuk melakukan monitoring dan verifikasi capaian program pembangunan maupun pengaduan masyarakat terkait pelaksanaan program pembangunan nasional.
Aplikasi LAPOR! berupaya untuk menjembatani partisipasi publik dalam pembangunan nasional antara masyarakat umum dengan pemerintah pusat. Masyarakat umum dapat memberikan pelaporan tentang pembangunan yang akan ditinjau dan didisposisikan oleh UKP-PPP kepada Kementerian atau Lembaga yang terkait, untuk ditindaklanjuti.
Pemerintah DKI Jakarta menggunakan sistem online Lapor! untuk melayani pelaporan publik terhadap keluhan masyarakat. Sistem Lapor! ini dibangun oleh UKP4 yang merupakan unit kerja khusus di bawah Presiden untuk Pengawasan dan Pengendalian Pembangunan. Wakil Gubernur Basuki Tjahaja Purnama menandatangani memorandum kerjasama dengan UKP4 untuk penggunaan sistem ini. Percobaan sistem ini telah dimulai sejak awal tahun ini.
Sejauh ini berdasarkan sistem Lapor!, menurut Basuki, Dinas Perindustrian dan Energi merupakan yang paling cepat merespon keluhan-keluhan masyarakat. Disebutkan dalam jangka waktu 24 jam, lampu jalan yang mati sudah diganti. Selain itu tim pemadam kebakaran juga memiliki respon yang baik dengan waktu kedatangan di tempat kejadian antara 15 hingga 30 menit.
Tentu saja sistem Lapor! ini tidak hanya untuk menangani permasalahan kota Jakarta saja. Seperti yang sudah kami laporkan sebelumnya, Lapor! menangani segala macam keluhan yang berhubungan dengan pelayanan publik, mulai dari masalah parkir liar, pelayanan Transjakarta, hingga keluhan mengenai nasib tenaga honorer di Dinas Pertamanan dan Pemakaman. Saat ini portal Lapor! disebut-sebut sudah terintegrasi dengan 60 lebih kementerian dan lembaga pemerintahan.
Lapor! juga telah tersedia secara mobile untuk platform Android dan BlackBerry. Rencananya, Lapor! juga akan mengembangkan aplikasi mobile untuk iPhone dan Windows Phone.
0 comments:
Post a Comment